Privacidad de tus
datos de contacto

01 / PRIVACIDAD COMERCIAL

Quién trata tus datos y alcance

Philaxmed Ltda., RUT 77.288.350-1, con domicilio en San Pío X 2460, Oficina 405, Providencia, Santiago de Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales comprendidos en esta política. Su representante legal es Andrés Riveros. Utilizamos los datos que entregas en nuestros formularios comerciales para atender tu interés en los productos y servicios de PhilaxMed. Puedes contactarnos en contacto@philaxmed.com.

Esta política se aplica a solicitudes de información, demostraciones, cotizaciones, contenidos y comunicaciones comerciales. No regula el tratamiento de fichas clínicas ni los datos de pacientes gestionados por los centros de salud.

02 / PRIVACIDAD COMERCIAL

Qué datos utilizamos

Utilizamos los datos que facilitas en el formulario: nombre, correo electrónico, teléfono, organización o centro de salud, cargo y el contenido de tu consulta, según los campos que completes. También podemos conservar el historial de nuestras comunicaciones y las preferencias o autorizaciones que nos comuniques.

Los campos identificados como obligatorios permiten atender la solicitud; los demás son voluntarios. No incluyas datos de salud de pacientes, fichas clínicas, contraseñas ni documentos sensibles en un formulario comercial.

03 / PRIVACIDAD COMERCIAL

Para qué utilizamos la información

• Responder tus preguntas y entregarte información sobre PhilaxMed.
• Coordinar demostraciones, reuniones y cotizaciones solicitadas.
• Dar seguimiento a la solicitud y mantener el contexto de la atención comercial.
• Cuando lo autorices, enviarte novedades, contenidos, invitaciones y promociones de PhilaxMed relacionadas con sus productos y servicios.

La atención de tu solicitud y la suscripción a publicidad son finalidades distintas. Solicitar una demo o una cotización no implica aceptar automáticamente comunicaciones promocionales posteriores.

04 / PRIVACIDAD COMERCIAL

Por qué canales podemos contactarte

Podemos responder a tu solicitud por correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp, según los datos de contacto que hayas facilitado y el canal que corresponda a tu solicitud. Para novedades y promociones utilizaremos únicamente los canales comprendidos en tu autorización: correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

No se entiende otorgada autorización para cualquier canal por el solo hecho de visitar el sitio o entregar un dato de contacto. Puedes indicarnos tu canal preferido y solicitar que dejemos de utilizar uno o todos los canales para publicidad.

05 / PRIVACIDAD COMERCIAL

Tu elección y cómo dejar de recibir información

El envío de novedades, contenidos y promociones de Philaxmed por correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas requiere tu autorización previa, voluntaria y específica para los canales que autorices. Puedes autorizar uno, varios o ninguno de estos canales y retirar tu autorización en cualquier momento. No otorgarla o retirarla no impide solicitar información, una cotización o una demostración. Entregar tu correo o teléfono, solicitar una demo o consultar esta política no constituye por sí solo una autorización publicitaria.

Para dejar de recibir publicidad, utiliza el mecanismo de baja indicado en la comunicación o escribe a contacto@philaxmed.com. También puedes comunicar tu solicitud de baja al equipo que te contacte por teléfono o WhatsApp. Indica el correo o número afectado y si deseas suspender un canal o todos.

Una vez solicitada la suspensión, no deben enviarse nuevas comunicaciones promocionales por los canales afectados. La baja publicitaria no impide responder una nueva consulta que tú inicies ni enviar comunicaciones necesarias de un servicio contratado.

06 / PRIVACIDAD COMERCIAL

Herramientas que apoyan la atención

Philaxmed utiliza Google Workspace para el correo corporativo, WhatsApp Business para la atención por mensajería y HubSpot para gestionar solicitudes, contactos y campañas comerciales autorizadas. Estas plataformas pueden tratar los datos necesarios para prestar sus servicios. Philaxmed no concede acceso a los datos de sus contactos comerciales a agencias ni colaboradores externos ajenos a su equipo.

Cuando eliges un canal de un tercero, como WhatsApp, ese servicio también aplica sus propias condiciones y política de privacidad. Esta política no autoriza publicidad de terceros ni usos incompatibles con tu solicitud o consentimiento.

07 / PRIVACIDAD COMERCIAL

Conservación y derechos

Cuando no se concrete una contratación, conservaremos los datos por un máximo de 24 meses desde la última interacción significativa del interesado, siempre que sigan siendo necesarios para atender su solicitud y seguimiento comercial. Cumplido ese plazo, serán eliminados o anonimizados, salvo que exista otro fundamento legal para conservarlos. El envío automático de publicidad no reiniciará este plazo. Las solicitudes de eliminación y baja publicitaria se atenderán cuando correspondan, sin esperar su vencimiento.

Los datos vinculados a una relación contractual o a comunicaciones promocionales autorizadas se conservan mientras sean necesarios para sus respectivas finalidades. Si el tratamiento deja de tener fundamento, corresponde eliminar o cancelar los datos, salvo que deban conservarse por una obligación legal o para atender responsabilidades derivadas de la relación.

Puede conservarse un registro mínimo de tu solicitud de baja para respetarla y evitar nuevas comunicaciones promocionales. Puedes solicitar información sobre tus datos, su rectificación, eliminación o bloqueo cuando proceda, y revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@philaxmed.com.

Identifica el correo o teléfono utilizado y el motivo de la solicitud. Si se necesita verificar tu identidad, se solicitará sólo la información pertinente; no envíes documentos sensibles en el primer contacto.

A partir del 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N.º 21.719, acusaremos recibo de las solicitudes de ejercicio de derechos y responderemos por escrito dentro de los 30 días corridos siguientes a su recepción. Este plazo podrá prorrogarse por una sola vez hasta por otros 30 días corridos, conforme a la ley. Hasta esa fecha se aplicarán los plazos y procedimientos de la normativa vigente. Este plazo no posterga la suspensión de comunicaciones promocionales solicitada por su titular.

08 / PRIVACIDAD COMERCIAL

Contacto y actualizaciones

Las solicitudes relacionadas con tus datos personales serán recibidas en contacto@philaxmed.com y gestionadas por el equipo designado de Philaxmed Ltda., con apoyo técnico cuando corresponda.

Esta política se interpreta conforme a la normativa chilena aplicable. Sus actualizaciones se publicarán en esta página; una modificación no amplía por sí sola los fines ni los canales que hayas autorizado.

Esta información sobre formularios comerciales no sustituye una política de cookies ni autoriza tecnologías de seguimiento, audiencias publicitarias o tratamientos de datos clínicos.